الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن ألواح الزينكو، الشحن، الدفع، والاسترجاع.
ما المقاسات المتوفرة؟
نوفر ثلاثة مقاسات أساسية: صغير، وسط، وكبير.
هل يمكن غسل اللوح في غسالة الأطباق؟
يُنصح بالغسل اليدوي فقط للحفاظ على جودة السطح ولمعانه لأطول فترة.
هل تقدّمون خدمة نقش مخصّص؟
نعم، نقدّم خدمة نقش مخصّص على الألواح. يُرجى ملاحظة أن المنتجات المصنّعة بطلب مخصّص غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
كم تستغرق مدة الشحن؟
تختلف مدة الشحن حسب المنطقة وخيار الشحن المختار، وتتراوح بشكل عام بين يوم واحد و6 أيام داخل جمهورية مصر العربية.
هل تشحنون خارج مصر؟
نعم، نشحن حاليًا إلى بعض الدول العربية الأخرى مثل المملكة العربية السعودية، إضافة إلى تغطية كاملة داخل مصر.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
الدفع متاح إلكترونيًا عبر بوابة الدفع PayMob. لا يتوفر الدفع عند الاستلام على موقعنا الرسمي حاليًا. لمن يفضّل الدفع عند الاستلام، يمكن الشراء عبر متاجرنا الرسمية على نون وأمازون مصر.
هل يوجد ضمان على المنتج؟
لا يوجد ضمان بمدة زمنية محددة. لكن يوجد ضمان استبدال في حال وصول منتج خاطئ، أو وصول المنتج تالفًا أو معيبًا — وفي هذه الحالة يتحمّل المتجر كامل تكلفة الاستبدال.
ما مدة الاسترجاع وشروطه؟
يحق لك طلب الاسترجاع خلال 15 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم وبكامل عبوته الأصلية.
من يتحمّل تكلفة شحن الإرجاع؟
يتحمّل العميل التكلفة في الحالات العادية. أما إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا — بما في ذلك أخطاء شركة الشحن — فيتحمّل المتجر التكلفة كاملة.
متى يتم رد المبلغ؟
يتم رد المبلغ خلال 30 يوم عمل من تأكيد استلام المتجر للمنتج المرتجع.